Servicio al cliente
¿Cómo comprar?
Revisa los pasos necesarios para poder comprar tus productos HunterDouglas®.
Conoce más acerca de nuestras cortinas, persianas y toldos HunterDouglas® en el apartado Productos, donde encontrarás información sobre las características, mecanismos, materiales, telas y galerías de inspiración, que te permitirán escoger la solución más adecuada para tus requerimientos.
Contacte con nuestro asesor y solicité una visita a su hogar. Nuestros profesionales están capacitados para entregar la mejor asesoría, escogiendo el producto ideal para satisfacer su requerimiento, acorde a las dimensiones de su proyecto, seleccionando las telas, mecanismos y accesorios que aseguren una compra adecuada y satisfactoria.
Una vez seleccionada su cortina, persiana o toldo HunterDouglas®, el distribuidor enviará su pedido a fábrica y le informará del plazo de entrega. Un técnico profesional capacitado será el encargado de instalar el producto de manera impecable en su hogar.Recuerde que todos nuestros productos tienen garantía por defectos de 5 años.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar tus productos HunterDouglas®.
Debe tener claro lo que espera del producto y en qué orden de importancia: oscurecimiento, efecto decorativo, flexibilidad para controlar la luz, protección térmica, etc. Conciencia de lo que se busca es lo más importante para que uno de nuestros distribuidores pueda asesorarlo en la elección de la opción más adecuada para sus propósitos.
Todas las cortinas, persianas y toldos HunterDouglas® son fabricados a la medida exacta de sus requerimientos. Existen soluciones para los más diversos tipos de ventanas.
La humedad y la grasa son enemigos de las cortinas y persianas, pero con una mantención frecuente y cuidadosa se puede instalar persianas Horizontales de Aluminio y Cortinas Roller con telas que tengan PVC en su composición. Indicamos estos dos productos pues casi no absorben la humedad ni la suciedad, lo que permite una mantención más sencilla y menor riesgo del deterioro del producto.
Las cortinas, persianas y toldos HunterDouglas® se distinguen por sus materias primas de alta calidad, diseño moderno y tecnología avanzadas en sus mecanismos de accionamiento, diversidad de colecciones, colores y soluciones especiales; además de una amplia red de distribuidores para su mejor conveniencia y atención.
Trabajamos para ofrecer los mejores productos del mercado y creemos que los precios reflejan todo lo que esto involucra.
Indicamos la limpieza diaria o semanal (de acuerdo al ambiente en que se encuentra), con el uso de una aspiradora o plumero en ambas caras del producto. Con esa mantención frecuente el producto tendrá una vida útil prolongada y se mantendrá siempre elegante.
El método de limpieza apropiado para cada producto está indicado en su certificado de garantía.
Servicio técnico
Revisa la información de servicio técnico para la reparación y lavado de tus productos HunterDouglas®
Todos los productos HunterDouglas® tienen 5 años de garantía. Esa garantía comienza en la fecha de la compra y cubre daños por materiales defectuosos sin costo al cliente.
El servicio técnico debe ser solicitado al distribuidor a quien lo compró, excepto si el producto ya no está en garantía, en estos casos se puede recurrir a cualquier distribuidor autorizado.
Aclaramos que todos los distribuidores de Perú cuentan con el respaldo de nuestra planta para hacer los servicios.
Sí, la garantía no cubre defectos o daños resultantes de accidentes, manipulación violenta, mal uso (reparaciones o alteraciones hechas por terceros) y/o por no ser seguidas las instrucciones de instalación, manejo, limpieza y mantenimiento informados en el certificado de garantía.
La garantía tampoco cubre daños resultantes de la exposición a ambientes impropios y agresivos, como por ejemplo, con exceso de humedad, salinidad de la costa o compuestos químicos; y el suave descoloramiento que puede ocurrir en los productos
Garantía
Todos los productos HunterDouglas® están amparados por garantía legal.
A partir de la fecha de fabricación, los productos Hunter Douglas tienen una garantía de hasta 5 (cinco) años contra material defectuoso, vicio oculto o error de fabricación. En estos casos, el producto adquirido será reparado o las piezas sustituidas sin cargo para el propietario. Se excluyen todos los gastos de desmontaje, fletes e instalación. Esta garantía no cubre defectos o daños causados por accidentes, actos violentos, reparaciones, alteraciones, reinstalaciones, mal uso, maltrato y/o por no ser seguidas correctamente las instrucciones de instalación, manejo, limpieza y mantenimiento de este producto. De igual manera, no cubre defectos o daños resultantes por exposición de este producto en ambientes que ocasionen la corrosión de los respectivos materiales que lo componen, tales como salinidad de la costa, humedad o compuestos químicos existentes en lugares cerrados. Queda claro y cierto entre las partes que la eventual reparación y/o sustitución de piezas o productos dentro de los límites establecidos en esta garantía, deberá ser rigurosamente interpretada y entendida como mera libertad del fabricante, no implicando por lo tanto extensión de la misma para otros semejantes.
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Ubicación
Showroom Thermia: Av. Paseo de la Republica 3583, San Isidro, Lima —Visitas previa coordinación
Horario
09:00 – 18:00 pm
Lunes – Viernes
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Celular: +51 986 655 399
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